Nota: Dengan menggunakan platform 365cuci vip, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sila baca dokumen ini secara menyeluruh untuk memahami hak dan pilihan anda.
1. Pengenalan dan Tujuan Dasar Ini
365cuci vip ("kami", "platform" atau "365cuci vip") menganggap privasi anda sebagai tanggungjawab yang tidak boleh dipandang ringan. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman sesawang kami di 365cucivip.org dan aplikasi mudah alih rasmi kami.
Dokumen ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa terbaik. Kami menyemak dan mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk memastikan ia sentiasa mencerminkan amalan sebenar kami dan perkembangan undang-undang yang berkaitan.
2. Maklumat yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara amnya, maklumat yang dikumpulkan terbahagi kepada dua kategori utama:
2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung
- Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan semasa membuka akaun
- Pengesahan Identiti (KYC): Salinan kad pengenalan (MyKad), pasport, dokumen alamat dan maklumat tambahan lain yang diperlukan untuk pematuhan
- Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, nombor akaun e-dompet (TNG, Boost, GrabPay, ShopeePay) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran
- Komunikasi: Sebarang mesej, aduan atau maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami
- Pilihan Pemasaran: Pilihan komunikasi dan tawaran promosi yang anda tetapkan dalam profil akaun anda
2.2 Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik
- Data Peranti: Jenis peranti, sistem operasi, model telefon, pengecam peranti unik dan versi aplikasi
- Data Rangkaian: Alamat IP, pembekal perkhidmatan internet (ISP), lokasi geografi umum berdasarkan IP
- Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, permainan yang dimainkan, frekuensi log masuk dan corak navigasi
- Data Transaksi: Rekod lengkap semua deposit, pengeluaran, pertaruhan dan kemenangan dalam platform
- Kuki dan Teknologi Serupa: Data yang dikumpulkan melalui kuki, pixel pelacak dan storan tempatan pelayar web anda
Komitmen Kami: Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan atau kepercayaan agama kecuali dikehendaki oleh undang-undang.
3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda
Setiap maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah cara utama kami menggunakan data peribadi anda:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Pengurusan akaun dan pengesahan identiti | Nama, e-mel, KYC | Keperluan kontrak |
| Pemprosesan deposit dan pengeluaran | Butiran kewangan | Keperluan kontrak |
| Pencegahan penipuan dan pengubahan wang | IP, transaksi, KYC | Kepentingan sah / undang-undang |
| Sokongan pelanggan dan penyelesaian aduan | Komunikasi, rekod akaun | Keperluan kontrak |
| Penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna | Data penggunaan, peranti | Kepentingan sah |
| Komunikasi pemasaran (dengan persetujuan) | E-mel, nombor telefon | Persetujuan |
| Pematuhan undang-undang dan peraturan | Semua kategori berkaitan | Kewajipan undang-undang |
4. Perkongsian dan Pendedahan Data
365cuci vip tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu:
4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai
Kami berkongsi data dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan platform, seperti pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan dan syarikat pengesahan identiti. Semua pembekal ini terikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.
4.2 Keperluan Undang-undang
Kami mungkin mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang jika dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa, perintah mahkamah, atau untuk melindungi hak dan keselamatan pengguna platform kami.
4.3 Pemindahan Perniagaan
Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data peribadi anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan diberitahu terlebih dahulu dan mempunyai pilihan untuk menarik diri sebelum data anda tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.
Amaran: 365cuci vip tidak pernah meminta maklumat peribadi atau kata laluan anda melalui e-mel tidak diminta, WhatsApp atau Telegram. Sekiranya anda menerima mesej sedemikian, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami serta-merta.
5. Dasar Kuki dan Teknologi Penjejakan
Kami menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila melawat laman web kami.
Jenis kuki yang kami gunakan adalah seperti berikut:
- Kuki Perlu: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan.
- Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk kemudahan penggunaan.
- Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan tawaran dan promosi yang relevan. Anda boleh memilih untuk tidak menerima kuki ini melalui tetapan akaun anda.
Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.
6. Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan
Melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan adalah keutamaan teknikal dan operasi kami. Antara langkah keselamatan yang kami laksanakan:
- Penyulitan Hujung ke Hujung: Semua komunikasi data dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dan penyulitan AES-256
- Tembok Api Berbilang Lapisan: Infrastruktur kami dilindungi oleh sistem tembok api dan pengesanan pencerobohan yang canggih
- Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data ahli dibataskan kepada kakitangan yang diberi kuasa dengan pengesahan dua faktor (2FA) wajib
- Pemantauan 24 Jam: Pasukan keselamatan kami memantau aktiviti rangkaian sepanjang masa untuk mengesan ancaman yang luar biasa
- Sandaran Selamat: Data disandarkan secara berkala dan disimpan di lokasi yang selamat dan berasingan
- Ujian Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan dan penilaian kelemahan secara berkala oleh pihak audit bebas
7. Tempoh Penyimpanan Data
Kami menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk tujuan yang dinyatakan atau sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang yang berkaitan. Panduan am tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:
- Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif dan dalam tempoh enam tahun selepas penutupan akaun untuk keperluan audit
- Rekod Transaksi Kewangan: Minimum tujuh tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia
- Dokumen KYC: Minimum lima tahun selepas hubungan perniagaan tamat
- Log Komunikasi Sokongan: Dua tahun dari tarikh interaksi terakhir
- Data Analitik Tanpa Nama: Boleh disimpan tanpa had masa kerana tidak boleh dikenal pasti semula kepada individu
Selepas tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan semula.
8. Hak-hak Anda Sebagai Pengguna
Di bawah PDPA Malaysia dan prinsip perlindungan data yang kami amalkan, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
Hak Akses
Minta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Hak Pembetulan
Kemaskini atau betulkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Hak Pemadaman
Minta pemadaman data anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang.
Hak Had Pemprosesan
Hadkan cara kami menggunakan data anda dalam situasi tertentu.
Hak Mudah Alih Data
Terima data anda dalam format yang boleh digunakan semula jika diperlukan.
Hak Bantahan
Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.
9. Privasi Kanak-kanak
Platform 365cuci vip adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul maklumat daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dihapuskan.
Jika anda merupakan ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.
10. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini
365cuci vip berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Apabila berlaku pindaan yang ketara, kami akan:
- Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini
- Menghantar notifikasi kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam aplikasi
- Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform selama sekurang-kurangnya 30 hari
Penggunaan berterusan platform kami selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.
11. Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan privasi dan pengurusan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
- E-mel Privasi: [email protected]
- E-mel Sokongan Am: [email protected]
- Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui butang sembang di platform
- Masa Respons: Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja
Dasar Privasi ini terakhir dikemas kini pada 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi terdahulu sepenuhnya.